Là một nhà đầu tư, cần phải có một chiến lược truyền thông mạng xã hội bất động sản hiệu quả. Millennials chiếm phần lớn người mua nhà hiện nay và những người bản địa kỹ thuật số này sử dụng nhiều nội dung và tiếp thị thông qua mạng xã hội hơn bất kỳ kênh nào khác. Bạn không chỉ cần gặp họ tại nơi họ ở mà còn cần đảm bảo thương hiệu của bạn nổi bật so với những người khác.

Tuy nhiên, bạn có thể coi đây là cơ hội chứ không phải là vấn đề. Phương tiện truyền thông mạng xã hội có thể được tận dụng để xây dựng thương hiệu của bạn hơn nữa, tăng khách hàng tiềm năng và tạo ra nhiều doanh thu hơn. Ngoài ra, bạn có thể làm tất cả với một phần nhỏ chi phí so với phương tiện in. Ban đầu sẽ mất một khoảng thời gian để xây dựng hệ thống của bạn. Tuy nhiên, một khi bạn có một chiếc máy được bôi dầu tốt, bạn sẽ chỉ cần đầu tư vài phút mỗi ngày để thu về lợi nhuận lớn.

Vì vậy, làm thế nào bạn sẽ làm điều đó? Hãy tiếp tục đọc hướng dẫn này, nó sẽ giúp bạn phát triển kế hoạch tiếp thị truyền thông mạng xã hội bất động sản cuối cùng của mình.

Tại sao nên sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội về bất động sản?

Các nhà kinh doanh bất động sản có xu hướng phụ thuộc nhiều vào các phương pháp tiếp thị truyền thống. Ngay cả trong thời đại kỹ thuật số này, chúng ta thấy rất nhiều quảng cáo bất động sản trên báo chí, bưu phẩm, và thậm chí trên xe buýt.

Trong đại dịch COVID-19, chúng ta đã chứng kiến ​​một số ngành công nghiệp bùng nổ trong khi những ngành khác buộc phải xoay trục để tồn tại. Sự xa rời mạng xã hội đã thúc đẩy các nhà đầu tư và đại lý cá nhân nắm lấy tiếp thị qua mạng xã hội. Theo một báo cáo của The Close , nhiều người đang tìm thấy thành công. 44% các đại lý bất động sản trả lời một cuộc khảo sát cho biết rằng họ có được khách hàng mới thông qua mạng xã hội, nguồn hàng đầu thứ hai sau giới thiệu trực tiếp. 82% người được hỏi nói rằng cải thiện sự hiện diện trên mạng xã hội là trọng tâm hàng đầu của họ để phát triển doanh nghiệp của họ vào năm 2021.

Một lưu ý quan trọng khác cần chỉ ra là giá trị của tiếp thị dựa trên truyền miệng và giới thiệu. Hai chiến lược này thường là nguồn kinh doanh mới hàng đầu cho các chuyên gia bất động sản.

Người dùng mạng xã hội thường thích, đăng và chia sẻ lại nội dung từ các thương hiệu mà họ tin tưởng. Một nhà đầu tư hiểu biết sẽ nhanh chóng nhận ra rằng mạng xã hội bất động sản là một mỏ vàng chưa được khai thác để có được sự thúc đẩy và giới thiệu trong không gian kỹ thuật số.

Anthony Martin, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Choice Mutual, nói rằng “các nhà đầu tư bất động sản có thể nâng cao nhận thức về những gì họ có thể cung cấp cho người bán, người mua và các nhà đầu tư bất động sản khác. Do đó, ngay cả khi họ không cần chúng ngay bây giờ, việc tiếp tục cung cấp thông tin sâu sắc có thể giúp duy trì sự quan tâm của họ, điều này có thể trở thành cơ hội sinh lời cho tương lai. Hãy có chiến lược với các bài đăng của bạn và lựa chọn nền tảng truyền thông mạng xã hội.

Điều này sẽ giúp bạn có được kết quả như mong muốn ”.

1. Thiết lập tài khoản truyền thông mạng xã hội về bất động sản

Để bắt đầu, bạn cần quyết định thiết lập tài khoản mạng xã hội bất động sản nào. Có một số nền tảng phổ biến, tất cả đều có các đối tượng khác nhau, yêu cầu các chiến lược khác nhau và truyền tải nội dung mới vào mọi thời điểm trong ngày. Sẽ rất khó để nổi bật giữa đám đông, đặc biệt nếu bạn không có một chiến lược truyền thông mạng xã hội về bất động sản ngắn gọn. Ngay cả khi bạn đã là một người dùng phương tiện truyền thông mạng xã hội hiểu biết, đó là một trò chơi hoàn toàn khác khi sử dụng nó để phát triển doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là rất nhiều để xử lý.

Những gì bạn không muốn làm là đưa ra những nội dung tầm thường, không nhất quán trên một số nền tảng. Tốt nhất nên chọn nền tảng của bạn một cách khôn ngoan và cam kết với những nền tảng bạn có thể hiển thị một cách nhất quán. Bạn thậm chí có thể cân nhắc bắt đầu chỉ với một nền tảng và sau đó mở rộng quy mô khi bạn đã thành thạo nó và cảm thấy mình có thể tiếp nhận nhiều hơn.

Không biết chắc nên bắt đầu từ đâu? Chúng tôi sẽ cung cấp tổng quan về các nền tảng truyền thông mạng xã hội phổ biến nhất được các thương hiệu sử dụng ngày nay:

• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• Tik Tok
• ActiveRain

Facebook

Trước đó, chúng tôi đã gợi ý rằng bạn có thể tập trung vào việc sử dụng tốt một nền tảng trước khi nghĩ đến những nền tảng khác. Nếu bạn chọn tùy chọn đó, Facebook sẽ là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Điều này là do nhân khẩu học người dùng của Facebook đại diện cho nhiều độ tuổi và thu nhập. Đó là nơi bạn có thể tạo ra một mạng lưới rộng nhất có thể.

Có một số cách năng động mà bạn có thể sử dụng Facebook để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. Một số tính năng miễn phí, trong khi những tính năng khác sẽ yêu cầu đầu tư:

• Trang kinh doanh trên Facebook: Các trang kinh doanh rất mạnh mẽ, vì chúng cung cấp số liệu phân tích trang và tùy chọn để quảng bá các bài đăng riêng lẻ cho khán giả của bạn. Những tính năng này sẽ cho phép bạn thử nghiệm với các loại nội dung khác nhau và theo dõi mức độ tương tác của khán giả. Nếu bạn kinh doanh ở nhiều thị trường, hãy cân nhắc tạo một trang kinh doanh cho từng thị trường. Bằng cách đó, bạn có thể tạo nội dung phù hợp cho từng nhóm đối tượng duy nhất. Cuối cùng, khách hàng cũng có thể để lại đề xuất trên trang của bạn.
• Hồ sơ cá nhân: Mặc dù hồ sơ cá nhân của bạn không phải là nơi tuyệt vời để bán công khai, nhưng đó là một vị trí tuyệt vời để kết nối với bạn bè, gửi và nhận tin nhắn cá nhân cũng như chia sẻ cập nhật về những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp của bạn. Nó sẽ đóng vai trò như một lời nhắc nhở tuyệt vời cho mạng xã hội của bạn để bạn là người đầu tiên nghĩ đến khi họ cần giới thiệu.
• Nhóm: Nhóm Facebook có thể là cách hiệu quả nhất để tiếp thị trên mạng xã hội. Chỉ cần đưa vào “thị trường” và “chủ đề” (chẳng hạn như bất động sản ở Denver), và xem bạn có thể tham gia những nhóm nào. Tiến hành chia sẻ giao dịch hoặc đơn giản là kết nối với các thành viên khác.
• Quảng cáo: Bạn muốn tạo danh sách người mua một cách nhanh chóng? Tạo một số nội dung trả phí sẽ tiếp cận một số lượng lớn hơn người dùng Facebook. Các nghiên cứu cho thấy nội dung video có xu hướng thu hút nhiều sự chú ý hơn. Trong thông điệp của bạn, hãy đảm bảo giải quyết các điểm khó của đối tượng mục tiêu, cách bạn có thể phục vụ họ và các lý do khác khiến họ nên làm ăn với bạn.

LinkedIn

LinkedIn là một nền tảng chủ yếu được sử dụng cho mạng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Mặc dù đây không nhất thiết phải là nơi để tìm kiếm những khách hàng như người mua nhà, nhưng đây là nơi hoàn hảo để phát triển mạng lưới chuyên nghiệp của bạn. Sự hiện diện của bạn trên LinkedIn sẽ giúp bạn tạo ra những kết nối quan trọng. Trước khi bạn biết điều đó, bạn có thể đang gặp đối tác kinh doanh tiếp theo của mình hoặc một người bạn sẽ giới thiệu cơ hội tiếp theo cho bạn.

Dưới đây là một số chìa khóa cần xem xét khi phát triển sự hiện diện trên LinkedIn của bạn:

• Tối ưu hóa cho từ khóa: Công cụ tìm kiếm của LinkedIn rất mạnh mẽ. Mọi người sẽ tìm thấy bạn nếu bạn sử dụng các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa hồ sơ của mình.
• Thêm các kết nối mới: Đơn giản là không có cách nào tốt hơn để xây dựng một cơ sở dữ liệu kết nối có liên quan hơn là thông qua LinkedIn. Cho dù bạn đang tìm kiếm người mua, nhà đầu tư, người cho vay, nhà thầu, việc tạo kết nối và phát triển mạng lưới của bạn là cách sử dụng thời gian quý giá của bạn.
• Đòn bẩy các nhóm: Facebook không phải là nền tảng duy nhất có các nhóm mạnh mẽ. Trên thực tế, LinkedIn Groups là một cách tuyệt vời để chia sẻ nội dung, nhận lời khuyên và kết nối với các chuyên gia bất động sản khác. Hơn nữa, LinkedIn là nơi tập hợp các nhóm chuyên nghiệp, nơi bạn có thể có thể tham gia vào một mạng lưới mạnh mẽ trong thị trường và thị trường ngách cụ thể của mình.

Twitter

Twitter là một nền tảng phức tạp để đạt được sức hút, đặc biệt là khi bạn bị giới hạn trong giới hạn 280 ký tự. Tuy nhiên, đó vẫn là một cách tuyệt vời để phát triển kênh tiếp thị của bạn bằng cách kết nối với người mua và người bán. Bạn có thể coi việc sử dụng Twitter như một không gian để thiết lập bản thân như một nhà lãnh đạo tư tưởng và là một nguồn cung cấp tin tức và xu hướng sâu sắc. Dưới đây là một số chiến lược giúp bạn vượt qua mọi cuộc tán gẫu:

• Theo dõi để được theo dõi: Xây dựng cơ sở Twitter của bạn rất đơn giản: tiếp tục theo dõi những người bạn muốn hợp tác kinh doanh và phần lớn sẽ theo dõi bạn trở lại. Làm điều này một cách từ từ, theo thời gian và bạn sẽ xây dựng một Twitter theo dõi nhanh chóng.
• Câu hỏi về đòn bẩy: Một trong những cách tốt nhất để sử dụng Twitter là thiết lập các thông số tìm kiếm Twitter có liên quan. Làm như vậy, bạn sẽ xác định được những người dùng có thể cần dịch vụ của bạn. Từ đó, bạn có thể bắt đầu tương tác với họ. Ví dụ: bạn có thể thiết lập tìm kiếm xung quanh các từ “tịch biên” và “cách thức” đối với những người ở khu vực Denver.
• Hỏi và đáp khách hàng tiềm năng: Một cách tuyệt vời khác để sử dụng Twitter là chạy các phiên Hỏi và Đáp. Bạn có thể làm như vậy bằng cách tạo một thẻ bắt đầu bằng # duy nhất và để mọi người đặt câu hỏi cho bạn trong lĩnh vực chuyên môn của bạn. Có lẽ bạn có thể hướng dẫn các nhà đầu tư tư nhân trong thế giới đầu tư bất động sản, hoặc có thể thực hiện một câu hỏi và trả lời cho người bán nhà về những rủi ro của quy trình chứng thực di chúc.

Instagram

Instagram đã nhanh chóng trở thành mỏ vàng cho các doanh nghiệp bất động sản. Theo một báo cáo của Statista , những người dùng hàng đầu là Millennials (từ 25 đến 34 tuổi). Đây cũng là nhóm người mua nhà phát triển nhanh nhất hiện nay. Vì những lý do này, các nhà đầu tư bất động sản nhận thấy rằng Instagram là một trong những nơi tốt nhất để tiếp cận thế hệ người mua mới nhất. Nhóm người dùng lớn thứ hai là Thế hệ Z (từ 18 đến 24 tuổi) Trong khi bạn nhắm mục tiêu Millennials làm cơ sở khách hàng hiện tại của mình, Instagram cũng là nơi hoàn hảo để bắt đầu chuẩn bị cho thế hệ khách hàng tiềm năng tiếp theo của bạn.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tăng cường trò chơi trên Instagram của mình:

• Sử dụng ảnh phong cách: Instagram chú trọng đến tính thẩm mỹ, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng những hình ảnh đẹp. Bạn có thể đăng ảnh ngoại thất và nội thất trước và sau của riêng mình, nhưng hãy đảm bảo sử dụng nhiếp ảnh tốt. Bộ lọc có thể giúp ích! Mục đích là khiến người dùng dừng lại trong khi họ cuộn. Họ sẽ không làm điều đó đối với những bài viết không đẹp mắt, vì vậy hãy đội mũ nhà thiết kế của bạn lên.
• Đăng chú thích hấp dẫn: Mẹo để tăng cường sự hiện diện trên Instagram của bạn là nhận được nhiều lượt tương tác hơn trên mỗi bài đăng. Điều này có nghĩa là bạn càng nhận được nhiều lượt thích, lượt lưu và nhận xét trên một bài đăng, thì nội dung của bạn sẽ xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của người dùng càng nhiều. Cách tốt nhất để làm điều này là đăng phụ đề hấp dẫn. Thử hỏi các loại câu hỏi khác nhau, chẳng hạn như một cuộc thăm dò ý kiến ​​đơn giản hoặc hỏi ý kiến.
• Tạo Câu chuyện trên Instagram: Đừng quên tạo Câu chuyện trên Instagram. Một số người dùng dành nhiều thời gian hơn để xem Câu chuyện khi cuộn qua các nguồn cấp dữ liệu. Đây là một nơi tuyệt vời để cho người dùng thấy “hậu trường” về thương hiệu của bạn, vì vậy đừng ngại đăng video về hoạt động của chính bạn.

Pinterest

Pinterest là một nền tảng được sử dụng để chia sẻ hình ảnh và thường được sử dụng bởi những người đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho một dự án hoặc khái niệm khác. Với 86 triệu người dùng hoạt động hàng tháng ở Mỹ, trang mạng xã hội này rất đáng được chú ý. Theo Sprout Social , hầu hết người dùng truy cập Pinterest để tìm cảm hứng mua sắm và 43% có kế hoạch mua nhà trong 5 năm tới.

Là một chuyên gia bất động sản, Pinterest có thể là một khoản đầu tư tuyệt vời cho thời gian của bạn. Bạn không chỉ có nhiều hình ảnh đẹp để chia sẻ, bạn đang tiếp thị cho một phần lớn người dùng đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho ngôi nhà.

Tik Tok

Tik Tok bùng nổ vào năm 2016 và có 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Đó là một nền tảng dựa trên video và có các video do người dùng đóng góp có độ dài từ 30 giây đến 3 phút. Lúc đầu, Tik Tok không phải là khoản đầu tư xứng đáng về thời gian cho các chuyên gia bất động sản, vì cơ sở người dùng của nó chủ yếu là thanh thiếu niên. Tuy nhiên, không chỉ nhân khẩu học người dùng của nó tăng lên, các Tik Tok-ers ban đầu cũng đang tăng lên. Nhiều người hiện đã đến tuổi mua nhà, hoặc sẽ sớm đạt được nó. Nếu bạn là một chuyên gia am hiểu về công nghệ, người có thể tạo nội dung video hấp dẫn, thì đây có thể là cơ hội để bạn thâm nhập vào một thị trường mà các chuyên gia khác sẽ không chạm tới.

ActiveRain

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, ActiveRain là một trang mạng xã hội chuyên nghiệp tương tự như LinkedIn nhưng dành cho các chuyên gia bất động sản. Đó là một trang mạng tuyệt vời có thể giúp bạn tăng số lượng liên hệ trong mạng của mình.

2. Bắt đầu cuộc trò chuyện về bất động sản trên phương tiện truyền thông mạng xã hội

Phần lớn người mua nhà thuộc thế hệ millennial thực hiện tìm kiếm trực tuyến, vì vậy, điều này khiến bạn gặp khó khăn hơn khi đặt câu hỏi trực tiếp hoặc qua điện thoại cho họ. Đó là lý do tại sao mạng xã hội phải là không gian mà bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể làm điều này bằng cách tương tác với người dùng trong phần nhận xét của các bài đăng có liên quan, cho dù họ là của bạn hay của người khác. Bạn cũng có thể gửi cho khách hàng tiềm năng một tin nhắn riêng tư. Thay vì tập trung vào bản thân, hãy tập trung vào nhu cầu của họ. Bạn có thể thấy rằng họ có một số điểm đau nhất định và đưa ra cách bạn có thể giúp họ. Ở đó như một nguồn tài nguyên và trả lời các câu hỏi mà họ có thể có. mời họ trò chuyện thực sự với bạn mà không tập trung vào quảng cáo chiêu hàng. Đây là cơ hội để tạo dựng niềm tin và phát triển các mối quan hệ đích thực.

3. Đăng nhất quán trên nền tảng

Đăng bài một cách nhất quán là một yêu cầu trong việc phát triển sự hiện diện đáng tin cậy trên mạng xã hội. Điều này một phần là do tâm lý con người, và một phần là do các thuật toán mạng xã hội. Việc vun đắp bất kỳ loại mối quan hệ thành công nào cũng đòi hỏi sự liên lạc và giao tiếp nhất quán, và mạng xã hội cũng không ngoại lệ. Các thuật toán xuất hiện để quảng bá nội dung từ những người dùng đăng liên tục. Điều này có nghĩa là bạn không thể tránh khỏi việc làm bài tập trên mạng xã hội hàng ngày.

May mắn thay, có nhiều cách bạn có thể tự động hóa tiếp thị truyền thông mạng xã hội bất động sản của mình. Trước tiên, hãy dành một khoảng thời gian để phát triển lịch nội dung của bạn trước tuần. Bằng cách đó, bạn sẽ không phải quản lý và đăng nội dung mỗi ngày. Thứ hai, đầu tư vào một nền tảng sẽ giúp bạn lên lịch trước cho nội dung của mình. Các nền tảng quản lý phương tiện truyền thông mạng xã hội này cũng cho phép bạn lọc và trả lời các nhận xét và tin nhắn của người dùng trên các nền tảng.

Trong khi bạn đang phát triển nội dung của mình trước, đừng quên nghiên cứu và chuẩn bị các thẻ bắt đầu bằng # đi kèm với các bài đăng của bạn. Hashtags là một cách tuyệt vời để giúp người dùng mạng xã hội tìm thấy nội dung của bạn, điều này có thể dẫn đến lượt thích và theo dõi mới.

4. Kể những câu chuyện thành công

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng kết nối sâu sắc hơn với các thương hiệu bằng một câu chuyện cốt lõi vì đó là điều họ có thể liên quan đến. Một bài báo về kể chuyện của Psychology Today lập luận rằng những câu chuyện mang lại cho người khác điều gì đó để tin tưởng, tương tác và chia sẻ. Chúng là một con đường để kích hoạt trí tưởng tượng.

Phương tiện truyền thông mạng xã hội là một không gian tuyệt vời để kể câu chuyện xung quanh thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nó để chia sẻ những câu chuyện khác, chẳng hạn như lời chứng thực của khách hàng và những câu chuyện thành công , cũng như những chiến thắng nhỏ để ăn mừng cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách cung cấp cho người dùng thứ gì đó mà họ có thể liên quan ở cấp độ cá nhân hơn, bạn đang xây dựng lòng tin và khả năng dễ dàng để thu hút khách hàng và giao dịch mới.

5. Cung cấp các Ý tưởng Bất động sản Có giá trị

Bạn cũng có thể tận dụng các kênh truyền thông mạng xã hội của mình như một phần mở rộng của blog trên trang web. Tầm quan trọng của các bài đăng trên blog là thiết lập bản thân bạn như một chuyên gia và nhà lãnh đạo tư tưởng với khán giả của bạn. Làm như vậy, bạn đang cung cấp giá trị cho khán giả của mình dưới dạng ý tưởng và thông tin, đồng thời khán giả sẽ nhìn bạn khi họ sẵn sàng hành động.

Phương tiện truyền thông mạng xã hội của bạn không có gì khác biệt. Bạn có thể lấy các đoạn thông tin có giá trị từ các bài đăng trên blog của mình và tạo các bài đăng trên mạng xã hội, cùng với đồ họa thú vị, nhiều thông tin. Ý tưởng cho nội dung bao gồm xu hướng thị trường và số liệu thống kê, mẹo cho người mua hoặc người bán, ý tưởng cải tạo nhà và các sự kiện địa phương.

6. Kết hợp Hình ảnh có Thương hiệu

Trong hướng dẫn này cho đến nay, chúng tôi đã đề cập đến tầm quan trọng của đồ họa và hình ảnh khi sử dụng mạng xã hội. Instagram là một nền tảng hoàn toàn trực quan, nhưng cũng chính vì tâm lý con người khiến tất cả chúng ta kết nối nhiều hơn với hình ảnh và hình ảnh qua văn bản.

Tuy nhiên, một hình ảnh đơn giản không có bất kỳ thương hiệu hoặc lời kêu gọi hành động nào có thể gây nhầm lẫn. Chắc chắn, điều đó có thể dễ chịu, nhưng khán giả của bạn sẽ không biết họ phải làm gì tiếp theo.

Đây là lúc mà việc xây dựng thương hiệu sẽ trở nên hữu ích. Đầu tiên, việc thêm logo và màu sắc có thương hiệu sẽ giúp khán giả nhận diện bài đăng của bạn dễ dàng hơn. Thứ hai, bạn có thể sử dụng phần mềm thiết kế để phủ thông tin lên hình ảnh của bạn.

Ví dụ: giả sử bạn là một đại lý bất động sản và bạn có một danh sách mới vừa tung ra thị trường. Nếu bạn chỉ đăng một bức ảnh về danh sách của mình mà không có mô tả, khán giả của bạn có thể lướt qua suy nghĩ, “ngôi nhà đẹp”, nhưng không nhiều hơn thế. Tất nhiên, bạn có thể đưa thông tin vào chú thích của mình. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng khán giả thường sẽ không đọc chú thích trừ khi hình ảnh liên quan thu hút họ đủ để ngừng cuộn.

Thay vào đó, hãy thử đăng một bức ảnh ghép cho thấy bên ngoài của bất động sản cùng với một vài bức ảnh bên trong. Sau đó, phủ một số văn bản bằng các từ chẳng hạn như “Chỉ được liệt kê”, cùng với địa chỉ, chi tiết danh sách, biểu trưng của bạn và cách nắm bắt thông tin của bạn. Giờ đây, khán giả có thể nhìn thấy một ngôi nhà ngoạn mục, thấy rằng nó được bán trong phạm vi ngân sách của họ và họ biết rằng họ có thể liên hệ với bạn một cách dễ dàng. Điều này cho thấy sức mạnh của một đồ họa đã được gắn nhãn hiệu phù hợp.

7. Xây dựng và duy trì các mối quan hệ

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng để những nỗ lực truyền thông mạng xã hội về bất động sản của bạn trở nên lãng phí. Một sai lầm phổ biến thường mắc phải khi các chuyên gia bất động sản bắt đầu cuộc trò chuyện với một khách hàng tiềm năng nhưng sau đó lại để nó rơi vào lề đường. Điều quan trọng là phải theo dõi các cuộc trò chuyện bạn đã có và sau đó đảm bảo vun đắp các mối quan hệ đó bằng cách theo dõi. Hãy nhớ rằng, ngay cả khi khách hàng tiềm năng nói “không”, ý của họ là “không phải lúc này”. Hệ thống trợ giúp bằng cách nhắc bạn theo dõi chúng sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn muốn đạt được sự cân bằng phù hợp giữa việc tâng bốc họ mà bạn đã nghĩ đến nhưng cũng không phải là tự đề cao hay hiếu chiến.

Các nền tảng quản lý phương tiện truyền thông mạng xã hội đã làm cho công việc này trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Nhiều sản phẩm sẽ cho phép bạn quản lý giao tiếp với khách hàng của mình trên nhiều nền tảng truyền thông mạng xã hội từ một vị trí trung tâm. Một số sản phẩm phổ biến để kiểm tra bao gồm Sprout Social, Hootsuite và Buffer.